FAQ – Gyakran Ismételt Kérdések

Üdvözöljük vevőszolgálati portálunkon!

• 

  Garancia

• 

  Szállítás

• 

  Fizetés

• 

  Megrendelés

• 

  Vevői fiók

Gyakran ismételt kérdések

1. Nincsennek gyakori kérdések.

Legutóbbi kérdések

1. Hogyan kérhetek STILL szervizt javítás vagy karbantartás esetén?

   Önnek több lehetősége is van szerviz igényt bejelenteni.
   Jelentkezzen be és töltse ki szerviz kérelem nyomtatványunkat online. Rövid időn belül kapcsolatba lépünk Önnel.

   Jelezze szervizszolgáltatás iránti igényét a 06 34 573 221 számon.

   Küldjön emailt a webshop@still.hu címre.

2. Milyen garancia előírások vonatkoznak a termékeikre?

   A STILL termékekre különböző garancia időszakok érvényesek.Az új termékekre a gyártói termékgarancia vonatkozik, amely az adott termékoldalon található.
   A "használt villástargoncák" speciális használt berendezésre vonatkozó garanciával rendelkeznek.
   A garancia időszak az adott használt berendezés besorolásától függ.
   Kérjük, tájékozódjon itt a használt gépeink besorolásáról és garancia idejéről.

3. Külföldre is szállíttathatom a termékeket?

   A webshopból megrendelt termékeket csak Magyarország területére tudjuk szállítani.

4. Nyújthatok be reklamációt egy termékkel kapcsolatban?

   Ha nem elégedett amegvásárolt termékkel, kérjük, küldjön emailt a webshop@still.hu címre, vagy hívjon minket telefonon a 06 34 573 211 számon.

5. Hogyan törölhetek egy tételt vagy megrendelést?

   Ha a rendelés státusza még mindig "nyitott" státuszban van, akkor lehetősége van törlési kérelmet küldeni. Ez a "Fiókom" pontban a a "Megrendeléseim" alatt található.

   Egyszerűen nyissa meg a kapcsolattartási felületet a "Törlési kérelem" linken keresztül, és küldje el nekünk a megrendelés törlésére vonatkozó adott kérelmét. Azonnal ellenőrizzük a kérését, és kapcsolatba lépünk Önnel emailben vagy telefonon.

6. Milyen szállítási határidőre számítsak?

   A termékeinkre becsült szállítási határidőt és időpontot adunk meg. Az időpont módosulása esetén értesítjük Önt, hogy alternatív megoldást kínáljunk Önnek. Amikor a megrendelése elhagyja az egyik gyárunkat vagy raktárunkat, tájékoztató emailt küldünk a várható szállítási határidővel.

   Ha egynél több terméket rendelt meg, több szállítással kapcsolatos emailt is fog kap, mindegyikben az adott termék szállítására vonatkozó adatokkal. Az árukat különböző helyszínekre is lehet szállítani. Kérjük, értesítsen minket, ha a szállítmány nem érkezik meg a jelzett határidőre.

7. Milyen szállítási költségek vannak?

   A webshopban feltüntetett árak tartalmazzák a szállítási díjat, csomagolást és a biztosítást. Gyorsan és megbízhatóan megkapja a megrendelését, szállítási költség nélkül.

8. Milyen szállítási lehetőségeket kínálnak?

   A termék méretétől függően futárszolgálattal vagy teherautóval szállítjuk ki a terméket a megadott címre Magyarországon.